Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik sali gier
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonej i zaangażowanej osoby na stanowisko Kierownika sali gier, która będzie odpowiedzialna za sprawne, bezpieczne i rentowne funkcjonowanie obiektu rozrywkowego. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie zarządzać codzienną działalnością sali, koordynować pracę zespołu, dbać o wysoki standard obsługi klienta oraz monitorować zgodność działań z obowiązującymi procedurami i regulaminami. To rola dla kandydata, który potrafi łączyć umiejętności organizacyjne, przywódcze i operacyjne z nastawieniem na jakość doświadczeń gości.
Kierownik sali gier odpowiada za tworzenie przyjaznego, dynamicznego i dobrze zorganizowanego środowiska, w którym klienci mogą korzystać z atrakcji w komfortowych warunkach. Do jego zadań należy planowanie grafików, nadzór nad personelem, rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych oraz reagowanie na potrzeby klientów. Ważnym elementem pracy jest również kontrola stanu technicznego urządzeń i wyposażenia, współpraca z serwisem oraz dbanie o porządek i bezpieczeństwo na terenie obiektu.
Na tym stanowisku istotna jest umiejętność analizowania wyników operacyjnych i sprzedażowych, wdrażania usprawnień oraz wspierania działań promocyjnych i eventowych. Kierownik sali gier powinien aktywnie dbać o pozytywną atmosferę w zespole, motywować pracowników do osiągania celów oraz szkolić ich w zakresie standardów obsługi, procedur bezpieczeństwa i zasad funkcjonowania obiektu. Rola ta wymaga także odpowiedzialności za raportowanie, kontrolę kosztów, gospodarkę materiałową oraz współpracę z dostawcami i przełożonymi.
Idealny kandydat dobrze odnajduje się w środowisku o dużej dynamice, potrafi podejmować szybkie decyzje i skutecznie zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie. Powinien wykazywać się wysoką kulturą osobistą, odpornością na stres oraz umiejętnością budowania relacji zarówno z klientami, jak i zespołem. Mile widziane jest doświadczenie w branży rozrywkowej, rekreacyjnej, gamingowej lub hospitality, a także znajomość zasad bezpieczeństwa, obsługi systemów sprzedażowych i podstaw raportowania operacyjnego.
Oferujemy możliwość pracy w interesującym i angażującym środowisku, w którym liczy się inicjatywa, odpowiedzialność i orientacja na klienta. Stanowisko Kierownika sali gier daje realny wpływ na jakość usług, rozwój zespołu oraz wyniki obiektu. Jeśli potrafisz skutecznie zarządzać operacjami, dbać o satysfakcję gości i rozwijać standardy pracy, ta rola może być odpowiednim krokiem w Twojej karierze zawodowej.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem sali gier i realizacją standardów operacyjnych.
- Zarządzanie zespołem pracowników, w tym planowanie grafików i delegowanie zadań.
- Dbanie o wysoki poziom obsługi klienta oraz szybkie rozwiązywanie zgłoszeń i reklamacji.
- Kontrola stanu technicznego urządzeń, automatów i wyposażenia sali.
- Monitorowanie wyników sprzedażowych oraz przygotowywanie raportów operacyjnych.
- Zapewnienie przestrzegania procedur bezpieczeństwa, regulaminów i zasad porządkowych.
- Współpraca z działem serwisu, dostawcami oraz kadrą zarządzającą.
- Organizacja wydarzeń promocyjnych, turniejów i akcji zwiększających frekwencję.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w branży rozrywkowej, usługowej lub pokrewnej.
- Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu w dynamicznym środowisku.
- Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i nastawienie na klienta.
- Zdolność szybkiego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów operacyjnych.
- Podstawowa znajomość raportowania, kontroli kosztów i analizy wyników.
- Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i wysoka kultura osobista.
- Gotowość do pracy zmianowej, także wieczorami, w weekendy i święta.
- Znajomość zasad bezpieczeństwa oraz standardów obsługi klienta.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu obiektem rozrywkowym lub zespołem operacyjnym?
- W jaki sposób dbasz o wysoki poziom obsługi klienta w miejscu o dużym natężeniu ruchu?
- Czy masz doświadczenie w planowaniu grafików i rozliczaniu pracy zespołu?
- Jak reagujesz na awarie urządzeń lub nagłe problemy organizacyjne podczas zmiany?
- Jakie działania podejmujesz, aby zwiększyć zaangażowanie pracowników i jakość pracy?
- Czy pracowałeś lub pracowałaś z raportami sprzedażowymi i wskaźnikami operacyjnymi?
- Jakie masz doświadczenie w organizacji wydarzeń, promocji lub turniejów dla klientów?
- Czy jesteś gotowy lub gotowa do pracy zmianowej, również w weekendy i święta?
